Handelsbetingelser
Velkommen til Behageligt Undertøj – din trygge online-destination for kvalitetsundertøj, der kombinerer komfort, stil og bæredygtighed. Nedenfor finder du vores handelsbetingelser, som gælder for alle køb foretaget på behageligtundertoj.com. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du gennemfører et køb. Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser, som er udformet med henblik på at sikre både dine og vores rettigheder og forpligtelser.
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Behageligt Undertøj og vores kunder. Vi forbeholder os retten til at ændre betingelserne med virkning for fremtidige ordrer, men ændringerne gælder ikke for allerede indgåede aftaler. Den til enhver tid gældende version af handelsbetingelserne findes på behageligtundertoj.com.
Vores hjemmeside og alle dens indhold – herunder billeder, tekster, logoer og produktbeskrivelser – er beskyttet af ophavsret og tilhører Behageligt Undertøj. Du må ikke kopiere, distribuere eller anvende indholdet til kommercielle formål uden vores udtrykkelige tilladelse.
2. Aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre på behageligtundertoj.com, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Dette er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre, men den udgør endnu ikke en bindende aftale. Aftalen først bindende, når vi sender en ordrebekræftelse med angivelse af, at ordren er accepteret, eller når vi afsender varen.
Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre i visse tilfælde, herunder men ikke begrænset til:
- Hvis varen er udsolgt
- Hvis der er en fejl i prissætningen
- Hvis der er mistanke om svindel eller misbrug
- Hvis vi ikke kan levere til den angivne adresse
Hvis vi afviser din ordre, vil vi kontakte dig hurtigst muligt og refundere eventuelle betalinger.
3. Produkter og beskrivelser
Vi bestræber os på at beskrive vores produkter så nøjagtigt som muligt. På hver vareside finder du oplysninger om materiale, pasform, farver, pleje og størrelser. Vi gør opmærksom på, at farver kan variere afhængigt af din skærmindstilling, og at produkterne derfor kan fremstå en anelse anderledes i virkeligheden.
Vores sortiment opdateres løbende, og vi forbeholder os retten til at ændre produktudvalg, priser og specifikationer uden forudgående varsel. Vi bestræber os dog altid på at oplyse om væsentlige ændringer i god tid.
4. Priser
Alle priser på behageligtundertoj.com er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer dansk moms (25%). Priserne er gældende på det tidspunkt, du afgiver din ordre. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel, men ændringer i priser gælder ikke for allerede gennemførte ordrer.
Prisen for en vare er den pris, der fremgår på varesiden på tidspunktet for din bestilling. I tilfælde af åbenbare prisfejl – fx hvis en vare er prissat væsentligt under markedsprisen – forbeholder vi os retten til at annullere ordren og refundere din betaling.
5. Betaling
Hos Behageligt Undertøj tilbyder vi sikre og fleksible betalingsmetoder. Du kan betale med betalingskort (Visa, Mastercard, og lignende) samt via MobilePay, PayPal eller andre angivne betalingsløsninger. Din betaling bliver først trukket, når vi har sendt din ordre, medmindre andet er tydeligt angivet.
Alle betalinger håndteres via vores certificerede betalingsudbyder, som anvender sikker kryptering. Vi har ingen adgang til dine fulde betalingskortoplysninger – de overføres direkte og sikkert til vores betalingsformidler.
6. Levering
Vores leveringsbetingelser fremgår af vores separate fragt- og leveringspolitik. Vi bestræber os på at levere dine varer inden for den angivne leveringstid, og du vil altid modtage et sporingsnummer, når din pakke er afsendt.
Hvis en pakke ikke afhentes inden for den opbevaringsperiode, som transportøren tilbyder, returneres den til os. I så fald kan vi blive nødt til at opkræve et mindre gebyr for håndtering og eventuel gensendelse.
7. Ejendomsforbehold
Alle varer forbliver Behageligt Undertøjs ejendom, indtil det fulde købsbeløb er betalt og modtaget af os. Risikoen for varen overgår til dig, når du modtager pakken. Det betyder, at du bærer ansvaret for varen fra det tidspunkt, du overtager den.
8. Fortrydelsesret og retur
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked inden 14 dage efter modtagelsen. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
For at returnere en vare skal den være i original stand, ubrugt og med alle mærkater og etiketter intakte. Vi anbefaler, at du prøver undertøjet med dit eget undertøj under for at sikre hygiejnen. Vi kan desværre ikke modtage retur af varer, der bærer tydelige brugsspor.
Ved retur refunderer vi købsbeløbet til din betalingsmetode, når vi har modtaget og kontrolleret varen. Vi henviser i øvrigt til vores separate retur- og byttepolitik for yderligere detaljer.
9. Reklamationsret
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk købelov. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved varen, som skyldes fabrikations- eller materialefejl. Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, normalt slid eller andre forhold, som du selv er ansvarlig for.
Hvis du opdager en fejl eller mangel, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt med en beskrivelse af problemet og gerne fotos. Vi vurderer hver reklamation individuelt og tilbyder erstatning, reparation eller refundering, hvis reklamationen er berettiget.
10. Ansvarsbegrænsning
Behageligt Undertøj er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, driftstab eller anden følgeskade, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Vores maksimale ansvar over for dig er begrænset til købsprisen på den vare, klagen vedrører.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes force majeure, herunder strejker, naturkatastrofer, pandemier, krigslignende tilstande, nedbrud af it-systemer eller lignende forhold uden for vores kontrol.
11. Kundens ansvar
Når du handler hos Behageligt Undertøj, har du ansvaret for at angive korrekte oplysninger, herunder navn, adresse og e-mail. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller fejlleveringer, der skyldes ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger.
Du er også ansvarlig for at beskytte din adgangskode til din brugerkonto og for al aktivitet, der finder sted under din konto. Hvis du har mistanke om misbrug af din konto, beder vi dig kontakte os omgående.
12. Privacy og persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som du kan læse på behageligtundertoj.com. Dine oplysninger bruges kun til at gennemføre dit køb, levere god kundeservice og, med dit samtykke, til markedsføring. Du kan til enhver tid anmode om indsigt, rettelse eller sletning af dine oplysninger.
13. Force majeure
I tilfælde af force majeure, herunder men ikke begrænset til ekstreme vejrforhold, strejker, it-nedbrud, naturkatastrofer, pandemier, krig eller terrorhandlinger, er Behageligt Undertøj fritaget for vores forpligtelser i den periode, force majeure-situationen varer. Vi vil dog altid bestræbe os på at informere dig så hurtigt som muligt og finde en rimelig løsning.
14. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister mellem dig og Behageligt Undertøj skal afgøres ved de almindelige danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler. Som forbruger har du også mulighed for at anvende EU’s online tvistbilæggelsesplatform, hvis relevant.
15. Kontakt og klager
Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, din ordre eller noget helt tredje, er du altid velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside behageligtundertoj.com. Vi besvarer alle henvendelser hurtigst muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med vores behandling af din sag, har du mulighed for at klage til Center for Klageløsning (Nævnenes Hus) i Danmark. Vi vil altid gøre vores bedste for at løse eventuelle uenigheder i mindelighed, inden du går videre med en klage.
16. Ændringer af handelsbetingelserne
Behageligt Undertøj forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft, når de er offentliggjort på behageligtundertoj.com. Vi opfordrer dig til jævnligt at gennemgå betingelserne, så du altid er orienteret om gældende vilkår for dit køb.
17. Afsluttende bemærkninger
Hos Behageligt Undertøj ønsker vi, at du skal føle dig tryg og velkommen hver gang, du besøger vores hjemmeside. Vores handelsbetingelser er udformet for at skabe gennemsigtighed, sikkerhed og en fair balance mellem vores forpligtelser og dine rettigheder. Vi ser frem til at betjene dig og give dig en behagelig shoppingoplevelse – fra det første klik til den sidste levering.
Tak fordi du handler hos Behageligt Undertøj. Din tillid betyder alt for os.